“该出摊啦，大家跟我走！”4月21日，魏都区城管局综合执法大队文博中队中队长朱文博一声吆喝，在春秋广场摆摊的商户们便推着小推车紧随其后有序“进场”。
春秋广场夜市是我市城管部门按照“便民利商、疏堵结合”原则，为繁荣夜间经济、激发消费潜力、培育发展动能、提升城市活力而推出的示范夜市点位，容纳了琳琅小吃、流行服饰、各类杂货等多种经营模式。该夜市点位不仅规避了流动摊贩沿街叫卖、占道经营等现象，而且帮助不少困难群众和创业青年解决了就业问题。
在城管队员的帮助下，商户们支起摊车、摆放货品、烹饪食材，“滋滋”冒油的烧烤、斑斓交错的招牌灯、琳琅满目的小商品、此起彼伏的谈笑声……这样热气腾腾、烟火气十足的场面，正是我市城管部门通过“科学管理”“温情服务”，在“放开”和“有序”之间找到平衡点的鲜活例证。
城市管理是一项多元化、多维度的系统工作，不仅需要政府部门的管理、指引和监督，而且需要市民群众的共同参与和维护。
“这个是城管部门给咱连苑路的商户建的微信群，大家都进下群，有什么疑问可以随时在群里反映。”在禹州市连苑路夜市点，夜市摊主李先生正招呼着身边的摊点老板们进群。“最初这里比较乱，一条路上摆的都是摊车。后来，城管给我们在道牙以上划定了区域，还建了个微信群。谁搞得不好，就会被发在微信群里面，这样一互相监督，大家都自觉了很多。”说到连苑路周边环境发生的变化，李先生连声称赞。
组建“城管+商户”微信联络群是“许昌城管”持续深化“商户联户自我管理”的创新举措，旨在“第一时间”收悉、处置、反馈商户反映的问题，督促商户主动参与城市管理，互相监督、互相提醒，实现双向互动“零距离”，构建“线下精细管理”与“线上精准服务”的治理模式。
此外，市城管局还深入开展“门前三包、政商共建”活动，引导沿街单位（门店）严格落实“门前三包”主体责任，涵盖中心城区23条道路、2098家商户，形成了“优化环境、人人有责”的良好社会氛围。
要实现一座城温暖每一个人，就必须用人性化服务涵养城市温度。工作中，市城管局始终坚持“以人为本、服务为先”的理念，持续开展“强基础转作风树形象打造人民满意城管”专项行动，深入推进城市网格化管理，逐步规范餐饮门店外摆经营秩序，不断加强农副产品便民疏导点管理，推广临街商户“门前三包”责任制，大力推行关口前移的行政指导制度，积极探索包容审慎的行政执法模式，在“721”工作法中全面提升城市管理效能，努力让管理有尺度又有宽度、执法有力度又有“温度”、服务有速度又有精度，让城市管理更精细、城市生活更美好。
服务，是对城市“温度”最好的补充。下一步，市城管局将持续强化城管队伍规范化建设，全面推行服务型执法、柔性执法模式，全力营造有“温度”的营商环境，以更好的服务赢得商家和市民的满意。（胡晨 连大景）
