让文明与光明同行

发表日期:2020-09-14来源:许昌文明网责任编辑:杜承锴

  9月10日,许昌供电公司党员服务队在我市东城区祥瑞小区开展“中心城区街巷、物管小区管线箱体整治”专项行动,对该小区配电箱、计量箱等电力设施进行提质改造,提高供电可靠性。这是该公司助力全市创文工作的一个缩影。
  今年是我市努力实现蝉联全国文明城市称号目标的决胜之年。当前,我市正处于文明城市创建的关键期,许昌供电公司按照市委、市政府创文工作整体部署,认真抓落实,积极开展工作,全面展示文明创建中的“电元素”,打响 “国家电网”品牌,让文明与光明同行。
  以“责”谋局 精心部署创文工作
  许昌供电公司把我市创文工作作为文明行业、文明单位建设的重要内容,明确工作思路,成立了以一把手为组长的创文工作领导小组。为确保创文工作落到实处,该公司严格对照许昌市文明城市创建工作标准制作了国网许昌供电公司配合全国文明城市测评责任分工表,将创建文明城市的目标任务细化分解,明确责任,严格考核。
  许昌供电公司坚持以弘扬社会主义核心价值观为根本,充分利用公司网站、宣传栏、官方微博等途径,加大社会主义核心价值观的宣传力度,并在办公区、基层站所设置公益广告,播放公益视频,使员工耳濡目染、入脑入心。同时,该公司通过编印《文明创建知识手册》《文明礼仪手册》,开展社会主义核心价值观专题漫画巡回展,使员工广泛学习和普及社会主义核心价值观知识。
  为激发员工文明风尚,许昌供电公司全面贯彻落实《新时代爱国主义教育实施纲要》,充分利用主题党日活动等,组织职工深入红色教育基地开展爱国主题教育活动;组织开展《宪法》《民法典》等法律知识宣传讲座和应急管理等普法知识竞赛,培养职工“知法于心、守法于行”的法治理念;开展“诚信,让河南电力更出彩”主题宣传和系列实践活动,制订《职工诚信考核评价制度》,弘扬诚信理念、规则意识和契约精神,形成了崇尚文明、讲究礼仪、弘扬正气的良好风尚。
  以“点”聚力 打造“国家电网”品牌
  许昌供电公司紧紧围绕公司中心工作,强力推行严抓严管,不断丰富文明城市创建载体,激发创建工作新活力,全面助力我市文明城市创建工作扎实推进,常创常新。
  找准窗口建设切入点,优化服务环境。许昌供电公司开展窗口“人民电业为人民”主题创建活动,进一步加强窗口规范化、标准化建设,做到了营业大厅整洁,各项服务设施齐全,所有服务承诺制度、收费标准完整公示上墙。各营业厅为客户设置了休息区域,提供雨伞、饮水机等便民设施,努力为全市人民创造优美的服务环境。
  明确服务责任点,完善服务流程。许昌供电公司供电服务热线24小时受理客户故障抢修、用户投诉、用电咨询等业务,建立完善高效的投诉处理机制;实行首问责任制,供电服务承诺兑现率接近100%;围绕服务客户便捷用电,大力实施业扩“放管服”改革,办电资料压减43.1%,业务流程环节压减33%,报装全流程平均时限缩减52.37%。
  抓住电力设施维护关键点,努力提升管理水平。许昌供电公司投入资金60余万元,及时清除管辖的箱式变压器、电缆箱、电杆、路灯杆等电力设备上的污渍,对残缺、破损的电力沟盖板、井盖、路灯及时补齐更换,维护了电力设备整洁美观,确保了安全优质供电,维护了良好的市容市貌。
  以“实”增效 贡献文明创建 “电元素”
  许昌供电公司坚持“你用电、我用心”的服务理念,以全国文明城市创建为契机,积极开展共建共创活动。
  该公司认真组织开展“电力雷锋”志愿服务活动,严格按照创文办要求,每日开展路口执勤活动,在管辖路口指挥交通,对不文明行为进行监督和劝阻,积极为我市的文明交通尽一份力量;开展“电力医生进企业、进社区”等优质服务活动,开展用电知识宣传,消除用电安全隐患,查找用电设备缺陷,用实实在在的服务活动,力所能及地真心服务客户,积极服务客户安全可靠用电;广泛开展诚信建设主题实践、金秋助学、扶弱帮困、社区结对等公益活动,向长青社区群众赠送图书3000余册,助力全民阅读,丰富社区群众精神文化生活,常年结对帮扶鄢陵县张桥镇邓李村和襄城县山头店乡石湾中心小学,关心关爱弱势群体及留守儿童,看望孤寡老人,还定期上门帮助他们检查室内线路。
  文明永无止境,路在脚下延伸。该公司相关负责人表示,许昌供电公司将按照体现时代性、富于创造性、增强实效性的要求,进一步开拓创新,努力超越,追求卓越,建设具有更高文明程度的和谐企业,以实际行动服务社会经济发展,为推进我市“智造之都、宜居之城”建设提供优质供电服务和坚强电力保障。(许昌日报记者 苏杭 通讯员 焦永生)

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